Politica di Reso e Rimborso: La tua soddisfazione è il nostro obiettivo
Introduzione
Ti ringraziamo per aver scelto il mio negozio. Vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto trasparente e gratificante. Con l’acquisto, accetti i nostri termini, inclusi quelli relativi a spedizioni, resi e rimborsi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque si comporti in modo inappropriato nei confronti del nostro personale.

Danni e Problemi (entro una settimana)
Ogni lampada è soggetta a un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro una settimana dalla consegna. La tempestività è essenziale, poiché le compagnie di spedizione hanno scadenze strette per i reclami. Richiediamo foto e video chiari per poter valutare il problema e procedere con una sostituzione gratuita. In caso di documentazione incompleta, potremmo non essere in grado di coprire tutti i costi di sostituzione.

Politica di Reso (60 giorni)
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 60 giorni per richiedere un reso. L’articolo deve essere inutilizzato, non installato e nelle condizioni originali, con tutti i componenti inclusi. Per avviare la procedura, ti preghiamo di contattarci con il tuo ID ordine. Sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Cancellazione dell’Ordine
Gli articoli personalizzati non possono essere cancellati. Per gli ordini non personalizzati, le cancellazioni sono possibili entro 24 ore (con commissioni per le carte di credito). Dopo 24 ore, ma prima della spedizione, si applicherà una commissione di gestione del 12% e le commissioni della carta di credito. Una volta spedito l’ordine, non è più possibile cancellarlo.

Rimborsi e Crediti
Il rimborso verrà emesso dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito. Se l’articolo è nelle condizioni originali, verrà emesso un rimborso completo. Se l’articolo è stato usato, ha parti mancanti o presenta segni di usura, ti verrà offerto un credito del negozio. I rimborsi saranno elaborati entro 10-15 giorni lavorativi.

Resi e Rimborsi Esclusi
La nostra politica di reso non si applica a articoli personalizzati, articoli in saldo, carte regalo, e accessori. Per gli articoli di grandi dimensioni (lunghezza, altezza o diametro superiore a 80 cm, o con un prezzo totale superiore a 1.500 dollari), i resi non sono accettati.